Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie — Digiturnuva Abonnement

Letzte Aktualisierung: 14.06.2026

Als TOKU Teknoloji Uluslararası Ticaret ve Sanayi A.Ş. ("TOKU Teknoloji") ist unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für die über die digiturnuva-Plattform angebotenen Dienste nachstehend aufgeführt.

1. WIDERRUFSRECHT

Im Rahmen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kauf der Dienstleistung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. FÄLLE, IN DENEN DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSGEÜBT WERDEN KANN

In den folgenden Fällen kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden:

• Dienstleistungen, mit deren Ausführung innerhalb der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde
• Sofort in elektronischer Form erbrachte Dienstleistungen (z. B. nach Erstellung eines Turniers)
• Teilnahmegebühren für bereits begonnene Turniere
• Premium-Mitgliedschaftsdienste, deren Nutzung bereits begonnen hat

3. VERFAHREN FÜR RÜCKERSTATTUNGSANTRÄGE

3.1. Sie können Ihren Rückerstattungsantrag über die folgenden Methoden einreichen:

• E-Mail: info@toku.com.tr
• Telefon: +90 532 488 94 66

3.2. In Ihrem Rückerstattungsantrag müssen Sie die folgenden Informationen angeben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse (Konto-E-Mail)
• Bestell-/Transaktionsnummer
• Grund für die Rückerstattung

4. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS UND -FRIST

4.1. Ihr Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang geprüft.

4.2. Für genehmigte Rückerstattungsanträge erfolgt die Rückzahlung je nach verwendeter Zahlungsmethode:

• Kreditkarte: Rückerstattung auf die Karte innerhalb von 5-10 Werktagen
• Debitkarte: Rückerstattung auf das Konto innerhalb von 5-10 Werktagen

4.3. Die Rückerstattungsfrist kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.

5. KÜNDIGUNG DES ABONNEMENTS

5.1. Sie können Ihre monatlichen oder jährlichen Abonnements jederzeit kündigen.

5.2. Die Kündigung bleibt bis zum Ende des aktuellen Zeitraums gültig.

5.3. Für nicht genutzte Zeiträume erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

6. TEILNAHMEGEBÜHREN FÜR TURNIERE

6.1. Bei Stornierungen bis zu 48 Stunden vor Turnierbeginn erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

6.2. Bei Stornierungen 24-48 Stunden vor Turnierbeginn erfolgt eine Rückerstattung von 50 %.

6.3. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Turnierbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

6.4. Bei vom Turnierorganisator stornierten Turnieren erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

7. AUSNAHMEFÄLLE

In den folgenden Fällen kann eine Bewertung außerhalb der Standardrichtlinie vorgenommen werden:

• Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes aufgrund technischer Probleme
• Falsche Abrechnung
• Höhere Gewalt